カリフォルニアプライバシー権

発行日2021年11月26日

当社は、カリフォルニア州に居住する当社のウェブサイトを訪問する方に下記のの開示を行い、当社のウェブサイト上で見つかった矛盾する開示に取って代わるとともに、2020年1月1日から有効となるカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)によって付与されたお客様のプライバシー権を反映します。

ダイレクトマーケティングの目的での開示のオプトアウト。 カリフォルニア州民法第1798.83条は、マーケティング目的で個人データを受け取った事業体の身元と開示された情報のカテゴリーを知ることをカリフォルニア州の住民に許可しています。 お客様は、[email protected]宛ての電子メールで当社に連絡することにより、そのような情報を要求することができます。件名にカリフォルニア州のプライバシー権を記載してください。また、次のアドレスにお問い合わせください。

Spyrou Kyprianou 61,

SK House,4003, Limassol,

Cyprus

宛先、プライバシー担当者。

収集される情報の種類

お客様が当社に提供する情報。

当社のウェブサイトまたはその他の方法で、お客様の個人情報を提供する必要がある場合があります。この情報には次のものが含まれる場合があります。

• 通話/セッションの音声および/またはビデオ録画
• セッション中にのみキャプチャできる画面の静的画像
• チャット対応
• 電話番号（電話の場合）
• 個人の電子メール
• フルネーム
• 郵送先住所
• Pシステムのパスワード（リモート修正の場合）
• 使用デバイス、サービス、およびソフトウェアに関する情報

この情報は、次の場合にのみ使用されます。

• プレミアム・アシスタンスおよびその他のサービスの提供（以下の「リモートアクセス」の詳細については、この情報を参照してください）。
• 一部のアプリケーションまたは支援ツールおよびソフトウェアの配布またはインストール
• サービスの継続的な改善
• ユーザーが当社のサービスをどのように使用しているか、頻度、必要な支援の種類などを分析して、社内分析を維持する。
• お客様とのコミュニケーションのパーソナライズ化
• 当社の後輩のスタッフに教育
• 紛争の解決
• 当社の権利の保護、ポリシーの施行、法律の遵守
• コミュニケーションとマーケティング。事前のオプトイン同意を受け取った場合は、電子メールで連絡し、特別オファー、プロモーション、および商品またはサービスに関する最新情報についてお知らせします。
• 当社は、お客様のご興味に関連する広告を配信するために、ファーストパーティクッキーおよびサードパーティクッキーを使用する場合があります。これらのクッキーは、お客様の好みを学習することで、お客様に合わせた広告を表示し、ブラウジング体験を簡素化することができます。

お客様は、当社からのマーケティングコミュニケーションをオプトアウトすることができます。また、電子メールに記載されている方法（購読解除リンクをクリックするなど）を使用して、お客様の電子メールを使用してカスタムオーディエンスを作成することをいつでも禁止することができ、または[email protected]にメールを送信することでオプトアウトできます。 このオプトアウトは、ダイレクトマーケティング以外の目的での個人データの開示を禁止するものではないことにご注意ください。 当社が処理および共有するデータには、お客様の名前、住所、電子メールアドレス、電話番号が含まれる場合があります。

同意。本通知に記載されていない目的のために、お客様の個人情報を処理する必要がある場合があります。 このような場合、当社はお客様の個人データの処理を進める前に、お客様の事前の同意を求めます。 お客様は、当社に電子メールを送信することにより、いつでも同意を撤回することができます。 お客様がアカウントのキャンセルを希望する場合、またはお客様の情報をお客様にサービスを提供するために使用しないように要求する場合は、当社のカスタマーサポート[email protected]にお問い合わせください。

お客様の個人情報は、これらの特定の目的のためにのみ当社が使用し、第三者に販売することはありません。 お客様の個人情報の共有に関する詳細は、以下をご覧ください。

当社が収集する個人情報に関して懸念や質問がある場合は、いつでも[email protected]へ電子メール、またはデータプライバシーリクエストフォームに記入してください。

自動的に収集される情報。

また、お客様が当社の ウェブサイトにアクセスすると、お客様のコンピューターまたはモバイル デバイスに関する次のような特定の技術データを自動的に受信して追跡します。

• デバイスタイプ
• IPアドレス
• 言語設定
• ブラウザの設定;
• オペレーティングシステムのタイプ
• 当社のウェブサイトの閲覧および使用の日時
• Eメールコミュニケーション分析（Eメールが開封された日時と回数）

この情報の一部は、クッキーの使用を通じて収集されます。このような自動収集されたデータは、ほとんどが個人的ではないことをお知らせします。

このデータは、当社の作業を分析し、サービスとウェブサイトを改善し、お客様に価値のあるサービスを提供するために定性的な変更を行うために必要です。

第三者によって収集および提供されるデータ。

メールアドレスや支払い情報(購入したサブスクリプションの種類、購入価格など)などの個人情報の一部は、FastSpring ®などの第三者によって収集され、当社に提供される場合があります。 調査を容易にするために、サードパーティのポリシーへのリンクを提供します。FastSpring ®プライバシーポリシー。

さらに、プレミアムアシスタンスエージェントは、デバイスにリモートでアクセスするために、LogMeIn ®やLiveChatなどのサードパーティ製ソフトウェアを使用します。 したがって、プレミアムアシスタンスサービスの利用規約とプライバシーポリシーに同意することにより、LogMeIn ®の利用規約とプライバシーポリシー、およびLiveChatの利用規約とプライバシーポリシーに同意したことになります。

上記のすべてのプライバシー ポリシーを読み、すべての条件に同意することを確認してください。それ以外の場合は、当社のサービスを購入または使用しないでください。

個人データの収集方法

情報の自動収集。 当社は、お客様が当社にオンラインで提供したデータ、および関連のない第三者のウェブサイトを通じて収集します。 第三者による情報の自動収集。

お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、第三者は、お客様のオンラインアクティビティに関する個人データを、当社および他のウェブサイトへの訪問または使用に関連するさまざまなWebウェブで収集することができます。

追跡禁止要求。

当社のウェブサイトを訪問するカリフォルニア州の居住者は、インターネット上でのオンライン閲覧の動きに関する情報を自動的に収集および追跡しないように要求する場合があります。 このような要求は、通常、シグナルを制御するWebブラウザの設定や、サードパーティのWebサイトまたはオンラインサービス全体での個人消費者のオンライン活動に関する個人データの収集に関する選択を消費者に提供するその他のメカニズムを通じて行われます。 現時点では、これらの要求に応じることはできません。 当社は、当社の能力の変更に伴い、本通知を変更することがあります。

個人データの共有について

当社は、お客様の個人情報を尊重し、保護します。 個人情報へのアクセスは、職務を遂行するためにこの情報を必要とする当社の従業員、請負業者、および代理人に制限します。 個人情報へのアクセス権を持つ人は、厳格な契約上の機密保持義務の対象となります。

当社は、次の場合にのみ、お客様の個人情報を共有する場合があります。

• 関連会社：場合によっては、当社は一部の企業および/または事業者と緊密に協力し、これらのパートナーとのさまざまな取引のためにお客様の個人情報を要求することがあります。
• 代理人： 当社は、当社の中間当事者として他の会社を雇用する場合があります。したがって、当社は、お客様の個人情報をそれらと共有する場合があります。 これらのエージェントは、当社の支援以外の目的でお客様の情報を使用することはありません。
• その他の事業：当社は、他の事業者と協力し、収集した情報を関連会社と共有する場合があります。 この情報には録音された通話が含まれ、法的な目的およびサービスの向上にのみ使用できます。 当社の関連会社と情報を共有することで、お客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスに関する情報を提供することができます。
• 事業譲渡：事業譲渡:顧客情報は当社の事業資産です。 そのため、合併、買収、再編、倒産等により当社が第三者に所有される場合には、お客様の情報を当該第三者に提供することがあります。
• 当社およびその他の者の保護：法律、法的手続き、訴訟、および/または公的機関や政府機関からの要求により、お客様の個人情報の開示が必要となる場合があります。 また、国家安全保障、法執行、またはその他の公共的に重要な問題のために必要または適切であると当社が判断した場合には、お客様に関する情報を開示することがあります。 また、当社は、当社の利用規約を執行するため、または当社の事業またはユーザーを保護するために開示が合理的に必要であると判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。

お客様の同意がある場合:お客様は、お客様の個人情報を共有する可能性のあるその他のケースについて通知され、これを防止する権利を有します。

GotYourBackサポートは、お客様の個人情報を販売、貸与、または交換することはありません。

お客様の個人データを管理するCCPA権限

CCPAは、カリフォルニア州の居住者のデータ保護の権利を拡大しました。 当社は、これらすべての権利を保証し、本通知および権利行使の手段に正確に記載しています。

• 情報を得る権利。当社がお客様およびお客様の活動、個人データ収集のソースおよびビジネス目的について収集する個人データのリストをご覧ください。また、当社が上記とお客様の個人データを共有する場合がある第三者についても、お知らせでご確認ください。
• アクセス権。お客様は、当社がお客様について処理する個人データの説明を要求することができます。 また、処理中の個人データのコピーを要求することもできます。
• 修正する権利。お客様は、お客様に関する不正確なデータを修正することも、お客様の個人データを更新することもできます。
• データの移植性の権利。お客様には、お客様が当社に提供したお客様に関する個人データを受け取る権利があります。 このデータを、構造化された、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で別のデータコントローラに直接送信するように要求できます。 技術的に可能な場合には、お客様のデータを別のコントローラーに直接送信します。
• 消去権。お客様には、当社に提供したすべての個人データを削除する権利があります。 上記のように、お客様が当社のカスタマーサポートから電子メールまたは電話で個人データの削除を要求した場合、要求を実行するまでに最大30日かかる場合があります。 注:当社は、法律で義務付けられている場合、および法律で許可されている正当なビジネス目的のために、特定の情報を保持する場合があります。
• 処理を制限する権利。お客様は、お客様の個人データの全部または一部の処理を一時的または恒久的に停止するよう当社に要求することができます。
• オブジェクト処理の権利。お客様は、お客様の特定の状況に関連する理由で、いつでもお客様の個人データの処理に異議を申し立てることができます。 たとえば、ダイレクトマーケティングの目的で処理される個人データに異議を唱える権利があります。
• 苦情を申し立てる権利。苦情を申し立てる権利。 お客様は、GotTourBackサポートサービス、お客様の個人データの使用に関して、監視当局に苦情を申し立てる権利を有します。

無差別の権利。

当社は、お客様のCCPAデータ保護権を行使したことについて、お客様を差別(サービスの拒否、サービスの異なる価格の請求、サービスの異なる品質の提供を含む)することはありません。

お客様は、以下の方法で当社に連絡することにより、いつでもこれらの権利を行使できます。

[email protected] に電子メールを送信するか、データプライバシーリクエストフォームに記入してください。

当社によるお客様のデータの取り扱いにご不満がある場合は、監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

CCPAは、これらのデータ保護権の行使に関連する特定の要件を想定しています。 これらを考慮すると、次のことが可能です。

• リクエストを受け取ってから45日以内にリクエストに返信します。
• 当社が収集したお客様の個人データを、12か月の間に2回以上提供すること（収集した個人データのカテゴリと特定の部分、事業目的と収集のソース、第三者の個人データのカテゴリが共有される）。
• 当社がお客様の身元を確認できない場合は、個人データを提供しません。 お客様は、当社が個人データを収集した人物であることを確認できるように、十分な情報を当社に提供するものとします。 ただし、お客様のアカウントを介して行われたリクエストは十分に検証されたものと見なされます。
• お客様の個人データを他の事業体に送信しないことです。

また、CCPAが許可する削除要求を受け取った後(セキュリティインシデントの検出、エラーの修復、法的義務の遵守、取引の完了など)、個人データを保持することが許可されていることに注意してください。 GotYourback Supportは、お客様の個人データを販売、賃貸、取引することはありませんので、ご注意ください。

本通知の変更

当社は、このプライバシー通知を変更することがあります。このページの上部にある「発効日」セクションには、このプライバシー通知が最後に改訂された日付が記載されています。このプライバシー通知の変更は、改訂されたプライバシー通知をこのページに掲載した時点で有効になります。

上記のような変更に従ってGotYourBackサービスを使用することは、改訂されたプライバシー通知に同意することを意味します。このプライバシー通知を定期的に確認して、当社が個人情報を収集、使用、および共有する方法について最新情報を入手することをお勧めします。