Datenschutzrechte in Kalifornien

Wir machen diese Offenlegungen denjenigen, die unsere Websites besuchen und in Kalifornien ansässig sind. Sie ersetzen und ersetzen alle widersprüchlichen Offenlegungen, die an anderer Stelle auf unseren Websites zu finden sind, und spiegeln Ihre Datenschutzrechte wider, die Ihnen durch den California Consumer Privacy Act (CCPA) mit Wirkung vom 1. Januar 2020 gewährt werden.

Opt-out der Offenlegung für Direktmarketingzwecke. Abschnitt 1798.83 des kalifornischen Zivilgesetzbuches (California Civil Code) erlaubt es in Kalifornien ansässigen Personen, die Identität von Unternehmen, die ihre persönlichen Daten zu Marketingzwecken erhalten haben, sowie die Kategorien der offengelegten Informationen zu erfahren. Sie können diese Informationen anfordern, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte verweisen Sie in Ihrer Betreffzeile auf die kalifornischen Datenschutzrechte. Sie können sich auch schriftlich an uns wenden:

 

Spyrou Kyprianou 61,

SK House,4003, Limassol,

Zypern

ATTN: Datenschutzbeauftragter.

 

Welche Arten von Informationen sammeln wir?

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten auf unserer Website oder auf andere Weise anzugeben. Zu diesen Informationen können gehören:

 

• Audio- und/oder Videoaufzeichnung eines Anrufs/einer Sitzung;
• Statische Bilder Ihres Bildschirms, die nur während der Sitzung aufgenommen werden können;
• Chat-Korrespondenz;
• Telefonnummer (für den Fall eines Anrufs);
• Ihre persönliche E-Mail;
• Vollständiger Name;
• Postanschrift;
• Passwort zum System (im Falle von Fernkorrekturen);

 

Informationen über Ihr Gerät, Ihre Dienste und die von Ihnen verwendete Software.

Diese Informationen werden nur für:

• Ihnen Premium-Assistenz und andere Dienstleistungen zu bieten (erfahren Sie mehr über “Remote Access” weiter unten in diesem Dokument);
• die Lieferung oder Installation einiger Programme oder Hilfswerkzeuge und Software;
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• Analyse der Art und Weise, wie Menschen unsere Dienste nutzen, wie häufig, welche Art von Unterstützung sie benötigen, usw., um interne Analysen durchzuführen;
• Personalisierung der Kommunikation mit Ihnen;
• Schulung unseres Nachwuchspersonals;
• Lösung von Streitigkeiten;

Unsere Rechte schützen, unsere Richtlinien durchsetzen und Gesetze einhalten.

Kommunikation und Marketing. Wenn wir Ihre vorherige Einwilligung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie über Sonderangebote und Aktionen zu informieren und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.

Wir können Cookies von Erstanbietern und Drittanbietern verwenden, um Ihnen Werbung zu liefern, die Ihren Interessen entspricht. Indem wir Ihre Präferenzen kennen lernen, ermöglichen uns diese Cookies, auf Sie zugeschnittene Anzeigen anzuzeigen und Ihr Surfen zu vereinfachen.

Sie können sich jederzeit von unseren Marketingmitteilungen abmelden und/oder uns untersagen, Ihre E-Mail zu verwenden, um ein auf Sie zugeschnittenes Publikum zu schaffen, indem Sie die in der E-Mail angegebene Methode verwenden (z. B. auf einen Abmeldelink klicken) oder uns per E-Mail [email protected] kontaktieren.

Ihre persönlichen Daten werden von unserem Unternehmen nur für diese angegebenen Zwecke verwendet und werden nicht an Dritte verkauft. Weitere Einzelheiten zur Weitergabe Ihrer persönlichen Daten finden Sie weiter unten.

Wenn Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen bezüglich der von uns erfassten persönlichen Daten haben, können Sie uns jederzeit hier kontaktieren.

 

Informationen, die automatisch erfasst werden.

Wir erhalten und verfolgen auch automatisch bestimmte technische Daten über Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich:

• Ihr Gerätetyp;
• Ihre IP-Adresse;
• Ihre Sprachpräferenzen;
• Browser-Konfigurationen;
• Typ des Betriebssystems;
• Datum und Uhrzeit der Ansicht und Nutzung unserer Website;

Analyse der E-Mail-Kommunikation (Zeit und Datum, wann und wie oft die E-Mail geöffnet wurde).

Wir sammeln einige dieser Informationen durch die Verwendung von Cookies. Wir möchten Sie daran erinnern, dass solche automatisch gesammelten Daten meist nicht personenbezogen sind.

Wir benötigen diese Daten, um unsere Arbeit zu analysieren, unseren Service und unsere Website zu verbessern und qualitative Änderungen vorzunehmen, um unseren Kunden einen würdigen Service bieten zu können.

Daten, die von Dritten gesammelt und zur Verfügung gestellt werden.

Einige Ihrer persönlichen Daten, wie z.B. E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen (Art des von Ihnen gekauften Abonnements, Kaufpreis usw.), können von Dritten, wie z.B. MaxPay©, PayPro Global© und FastSpring®, erfasst und uns zur Verfügung gestellt werden. Um Ihre Nachforschungen zu erleichtern, möchten wir Ihnen die Links zu den Richtlinien Dritter zur Verfügung stellen:

MaxPay© Datenschutzrichtlinie;

PayPro Global© Datenschutzerklärung;

FastSpring® Datenschutzerklärung.

Darüber hinaus verwenden unsere Premium-Assistance-Agenten für den Fernzugriff auf Ihr Gerät Software von Drittanbietern, wie z. B. LogMeIn® und TeamViewer. Indem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie unseres Premium-Assistance-Dienstes akzeptieren, akzeptieren Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von LogMeIn® sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von TeamViewer.

Bitte lesen Sie alle oben aufgeführten Datenschutzrichtlinien, um sicherzustellen, dass Sie mit allen Bedingungen einverstanden sind; andernfalls kaufen oder nutzen Sie unseren Dienst nicht.

Bitte beachten Sie, dass dieses Opt-out nicht untersagt, dass wir persönliche Daten für andere Zwecke als für Direktmarketing offenlegen. Zu den Daten, die wir verarbeiten und weitergeben, können Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.

Automatische Sammlung von Informationen. Wir sammeln Daten, die Sie uns online und über Websites nicht angeschlossener Dritter zur Verfügung stellen.

Automatische Sammlung von Informationen durch Dritte. Wenn Sie unsere Websites besuchen, können Dritte im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites hinweg persönliche Daten über Ihre Online-Aktivitäten sammeln, die sich auf Ihren Besuch oder Ihre Nutzung unserer und anderer Websites beziehen.

Verfolgen Sie keine Anfragen. Einwohner Kaliforniens, die unsere Websites besuchen, können verlangen, dass wir nicht automatisch Informationen über ihre Online-Browsing-Bewegungen im Internet sammeln und verfolgen. Solche Anfragen werden in der Regel über Webbrowser-Einstellungen, die Signale steuern, oder andere Mechanismen gestellt, die den Verbrauchern die Möglichkeit geben, eine Wahl hinsichtlich der Erfassung persönlicher Daten über die Online-Aktivitäten eines einzelnen Verbrauchers im Laufe der Zeit und über Websites oder Online-Dienste Dritter zu treffen. Wir sind derzeit nicht in der Lage, diesen Anfragen nachzukommen. Wir können diesen Hinweis ändern, wenn sich unsere Möglichkeiten ändern.

Ihr Einverständnis. Es kann vorkommen, dass wir Ihre persönlichen Daten für Zwecke verarbeiten müssen, die nicht in dieser Bekanntmachung aufgeführt sind. In solchen Fällen werden wir Sie um Ihre vorherige Zustimmung bitten, bevor wir mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten fortfahren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an uns widerrufen. Wenn Sie Ihr Konto kündigen oder beantragen möchten, dass wir Ihre Daten nicht mehr für die Erbringung von Dienstleistungen verwenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].

 

Datennutzung

Wir respektieren und schützen Ihre privaten Informationen. Wir beschränken den Zugang zu persönlichen Informationen auf Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter des Unternehmens, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Diejenigen, die Zugang zu Persönlichen Informationen haben, unterliegen strengen vertraglichen Geheimhaltungspflichten.

Wir dürfen Ihre Persönlichen Informationen nur in den folgenden Fällen weitergeben:

Verbundene Unternehmen: In einigen Fällen arbeiten wir möglicherweise eng mit einigen Unternehmen und/oder Geschäften zusammen und benötigen Ihre Persönlichen Informationen für verschiedene Transaktionen mit diesen Partnern.

Vertreter: Wir können andere Unternehmen beauftragen, als Vermittler für uns zu fungieren; daher können wir die privaten Informationen unserer Kunden an diese weitergeben. Diese Agenten werden Ihre Informationen nicht für andere Zwecke verwenden, als uns zu unterstützen.

Andere Unternehmen. Wir können mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten und die von uns gesammelten Informationen mit unseren verbundenen Unternehmen teilen. Die Informationen umfassen aufgezeichnete Telefongespräche und können nur für rechtliche Zwecke und zur Verbesserung des Service verwendet werden. Die Weitergabe von Informationen an unsere Partnerunternehmen ermöglicht es uns, Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, die Sie interessieren könnten.

Geschäftliche Transfers: Kundeninformationen sind ein Geschäftsvermögen des Unternehmens. Wenn das Unternehmen infolge einer Fusion, Übernahme, Reorganisation oder eines Konkurses in den Besitz einer Drittpartei gelangt, können Kundeninformationen daher auch an diese Drittpartei weitergegeben werden.

Schutz des Unternehmens und anderer: Es kann – durch Gesetz, Rechtsverfahren, Rechtsstreitigkeiten und/oder Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden und Institutionen – notwendig sein, Ihre persönlichen Daten offenzulegen. Wir können auch Informationen über Sie offenlegen, wenn wir feststellen, dass eine solche Offenlegung für die Zwecke der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder andere Fragen von öffentlicher Bedeutung notwendig oder angemessen ist. Wir können auch Informationen über Sie offenlegen, wenn wir feststellen, dass eine solche Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder unseren Betrieb oder unsere Benutzer zu schützen.

Mit Ihrem Einverständnis: Sie werden über andere mögliche Fälle der Weitergabe Ihrer persönlichen Daten informiert und haben das Recht, dies zu verhindern.

GotYourBack verkauft, vermietet oder handelt nicht mit Ihren persönlichen Daten an Dritte.

 

Die Rechte des CCPA

Der CCPA hat die Datenschutzrechte der Einwohner Kaliforniens erweitert. Wir haben jedoch bereits alle diese Rechte garantiert und sie in dieser Bekanntmachung genau beschrieben, ebenso wie ein Mittel zur Ausübung der Rechte.

Recht, informiert zu werden. Eine Liste der personenbezogenen Daten, die wir über Sie und Ihre Tätigkeit erheben, sowie der Quellen und Geschäftszwecke der Erhebung personenbezogener Daten und der Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, finden Sie oben in der Bekanntmachung.

Recht auf Zugang. Sie können eine Erklärung über die persönlichen Daten, die wir über Sie verarbeiten, verlangen. Sie können auch eine Kopie Ihrer persönlichen Daten, die wir verarbeiten, anfordern.

Recht auf Berichtigung. Sie können alle unrichtigen Daten über Sie berichtigen oder Ihre persönlichen Daten aktualisieren.

Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu erhalten. Sie können einen Antrag stellen, diese Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format direkt an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln. Wir werden Ihre Daten direkt an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übermitteln, wenn dies technisch möglich ist.

Recht auf Löschung. Sie haben das Recht, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu löschen. Falls Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten durch unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch wie oben beschrieben beantragen, kann es bis zu dreißig (30) Tage dauern, bis Ihr Antrag umgesetzt ist.

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und für legitime, gesetzlich erlaubte Geschäftszwecke.

Recht auf eingeschränkte Verarbeitung. Sie können uns auffordern, die Verarbeitung aller oder einiger Ihrer persönlichen Daten vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen. Beispielsweise haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen.

Recht auf Einreichung von Beschwerden. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Bezug auf GotTourBack Support Services, Verwendung Ihrer persönlichen Daten, einzureichen.

 

Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns kontaktieren:

per E-Mail an [email protected];

per Anruf unter 1-800-650-3190;

Hinweis: Der CCPA sieht einige spezifische Anforderungen in Bezug auf die Ausübung dieser Datenschutzrechte vor. In Anbetracht dieser können wir sie berücksichtigen:

auf Ihre Anfrage innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen nach Erhalt der Anfrage antworten;

Ihnen personenbezogene Daten, die wir über Sie gesammelt haben, nicht mehr als zweimal innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten zur Verfügung stellen (Kategorien und spezifische Teile der gesammelten personenbezogenen Daten, Geschäftszweck und Quellen der Sammlung, Kategorien von personenbezogenen Daten Dritter, an die wir personenbezogene Daten weitergeben);

Ihnen KEINE persönlichen Daten zur Verfügung stellen, wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können. Sie müssen uns ausreichende Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Sie als die Person, über die wir personenbezogene Daten gesammelt haben, verifizieren können. Wir betrachten jedoch über Ihr Konto gestellte Anfragen als ausreichend verifiziert.

Übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten NICHT an eine andere Entität.

Bitte beachten Sie auch, dass es uns gestattet ist, personenbezogene Daten nach Erhalt des Löschungsantrags so zu belassen, wie es der CCPA erlaubt (z.B. zum Zwecke der Aufdeckung von Sicherheitsvorfällen, der Behebung von Fehlern, der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, der Durchführung von Transaktionen).

Wir möchten Sie besonders darauf aufmerksam machen, dass GotYourback Support Ihre persönlichen Daten an niemanden verkauft, vermietet oder handelt.

Recht auf Nicht-Diskriminierung.

Wir werden Sie definitiv nicht diskriminieren (u.a. durch Verweigerung von Dienstleistungen, unterschiedliche Preise für Dienstleistungen, unterschiedliche Qualität der Dienstleistungen), wenn Sie eines Ihrer CCPA-Datenschutzrechte ausüben.

 

Änderungen an dieser Bekanntmachung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Der Abschnitt “Datum des Inkrafttretens” oben auf dieser Seite gibt an, wann dieser Datenschutzhinweis zuletzt überarbeitet wurde. Alle Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten in Kraft, wenn wir die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen.

Ihre Nutzung der GotYourBack Dienste nach diesen Änderungen bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir persönliche Informationen sammeln, verwenden und weitergeben.