Droits de confidentialité en Californie

Nous faisons ces divulgations à ceux qui visitent nos sites Web qui résident en Californie qui remplacent et remplacent toute divulgation contradictoire trouvée ailleurs sur nos sites Web ainsi que reflètent vos droits à la confidentialité accordés par le California Consumer Privacy Act (CCPA) avec effet au 1er janvier 2020.

Désactivation de la divulgation aux fins de marketing direct. La section 1798.83 du code civil de Californie permet aux résidents de Californie de connaître l’identité des entités qui ont reçu leurs données personnelles aux fins de marketing et les catégories d’informations divulguées.Vous pouvez demander ces informations en nous contactant par e-mail: [email protected]. Veuillez indiquer les droits de confidentialité de Californie dans votre ligne d’objet. Vous pouvez également nous écrire à:

 

Spyrou Kyprianou 61,

SK House,4003, Limassol,

Cyprus

ATTN: Privacy Officer.

 

Quels types d’informations collectons-nous?

Informations que vous nous donnez.

Vous pouvez être amené à fournir vos informations personnelles sur notre site Web ou par d’autres moyens. Ces informations peuvent contenir:

 

• Images statiques de votre écran, qui peuvent être capturées pendant la session uniquement;
• Correspondance par chat;
• Numéro de téléphone (en cas d’appel);
• Votre email personnel;
• Nom complet;
• Adresse postale;
• Mot de passe du système (en cas de correctifs à distance);

 

Informations sur votre appareil, les services et les logiciels que vous avez utilisés.

Ces informations ne seront utilisées que pour:

• Assistance Premium et d’autres services (en savoir plus sur «Accès à distance» ci-dessous dans ce document);
• Installation certains programmes ou outils et logiciels d’assistance;
• Amélioration continue de nos services;
• Analyse de l’utilisation de nos services, de la fréquence de l’utilisation, de quel type d’assistance les client ont besoin, etc. pour conserver des analyses internes;
• Personnalisation des communications avec vous;
• Formation de notre personnel équipe;
• Résolution des différends;

Protection de nos droits, l’application de nos politiques et le respect aux lois.

Communication et marketing. Si nous recevons votre consentement préalable, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer des offres spéciales, promotions et vous informer sur nos produits ou services.

Nous pouvons utiliser des cookies propriétaires et tiers pour diffuser des publicités adaptées à vos intérêts. En apprenant vos préférences, ces cookies nous permettent d’afficher des publicités adaptées à vous et de simplifier votre expérience de navigation.

Vous pouvez désactiver les communications du marketing de notre part et / ou nous interdire d’user votre e-mail pour créer des audiences personnalisées à tout moment en utilisant la méthode fournie de votre e-mail (par exemple en cliquant sur un lien de désabonnement), ou vous pouvez nous contacter par e-mail: [email protected].

Vos Informations Personnelles seront utilisées par notre Société uniquement aux fins spécifiées et ne seront vendues à aucun tiers. Voir plus de détails concernant le partage de vos Informations Personnelles ci-dessous.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les Informations Personnelles, vous pouvez toujours nous contacter ici.

 

Informations qu’on collecte automatiquement.

Nous recevons et suivons automatiquement certaines données techniques concernant votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site Web, notamment:

• Votre type d’appareil;
• L`adresse IP;
• Les préférences linguistiques;
• Les configurations du navigateur;
• Le type de système d’exploitation;
• La date et l’heure de consultation et d’utilisation de notre site Web;

Analyse de la communication par e-mail (l`heure et la date auxquelles l’e-mail a été ouvert et combien de fois).

Nous collectons certaines de ces informations à l’aide de l’utilisation de cookies. Nous vous rappelons que ces données collectées automatiquement sont pour la plupart non personnelles.

Nous avons besoin de ces données pour analyser notre travail, améliorer notre service et notre site Web, et apporter des changements qualitatifs pour fournir à nos clients le service de première qualité.

Données collectées et fournies par des tiers.

Certaines de vos informations personnelles, telles que l’adresse e-mail et les informations de paiement (type d’abonnement que vous avez acheté, prix d’achat, etc.), peuvent être collectées par des tiers, tels que MaxPay ©, PayPro Global © et FastSpring®. Pour faciliter votre enquête, nous présente les liens vers les politiques de tiers:

Politique de confidentialité MaxPay ©;

Politique de confidentialité de PayPro Global ©;

Politique de confidentialité FastSpring®.

De plus, pour accéder à distance à votre appareil, nos agents d’assistance Premium utilisent des logiciels tiers, tels que LogMeIn® et TeamViewer. En acceptant les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité de notre Service d’Assistance Premium, vous acceptez donc les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité de LogMeIn® et les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité de TeamViewer.

Veuillez lire toutes les Politiques de Confidentialité énumérées ci-dessus pour vous assurer que vous acceptez toutes les conditions; sinon n’achetez pas et n’utilisez pas notre service.

Veuillez noter que cette désactivation n’interdit pas la divulgation de données personnelles aux fins autres que le marketing direct. Les données que nous traitons et partageons peuvent inclure votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.

Collecte automatique d’informations. Nous collectons les données que vous nous fournissez en ligne et via des sites Web de tiers non affiliés.

Collecte automatique d’informations par des tiers. Lorsque vous visitez nos sites Web, des tiers peuvent collecter des données personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web concernant votre visite ou votre utilisation de nos sites Web et d’autres.

Ne pas suivre les demandes. Les résidents de Californie qui visitent nos sites Web peuvent demander à ne pas suivre et collectionner automatiquement les informations relatives à leurs mouvements de navigation en ligne sur Internet. Ces demandes sont généralement effectuées via les paramètres du navigateur Web qui contrôlent les signaux ou d’autres mécanismes qui offrent aux consommateurs la possibilité d’exercer un choix concernant la collecte de données personnelles sur les activités en ligne d’un consommateur individuel au fil du temps et sur des sites Web ou des services en ligne tiers. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’honorer ces demandes. Nous pouvons modifier cet avis à mesure que nos capacités changent.

Votre consentement. Parfois, nous avons besoin de traiter vos données personnelles aux fins qui ne se trouvent pas à ce document. En tels cas, nous vous demanderons votre consentement préalable avant de procéder au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez refuser votre consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail. Si vous souhaitez annuler votre Compte ou demander à n’utiliser plus vos informations pour vous fournir des Services, contactez nous à [email protected].

 

Échange de données

Nous respectons et protégeons vos informations privées. Nous limitons l’accès aux Informations Personnelles aux employés, sous-traitants et agents de la Société qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches. Ceux qui ont accès aux Informations Personnelles sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

Nous pouvons partager vos informations personnelles seulement dans les cas suivants:

Affiliés: dans certains cas, nous pouvons coopérer étroitement avec certaines sociétés et / ou entreprises, et pouvons exiger vos Informations Personnelles pour diverses transactions avec ces partenaires.

Agents: Nous pouvons employer d’autres sociétés pour agir en tant que parties intermédiaires pour nous; par conséquent, nous pouvons partager les informations privées de nos clients avec eux. Ces agents n’utilisent pas vos informations aux fins autres que de nous aider.

Autres entreprises. Nous pouvons coopérer avec d’autres entreprises et partager les informations que nous recueillons avec nos sociétés affiliées. Les informations comprennent les appels téléphoniques enregistrés et peuvent être utilisées aux fins juridiques et pour l’amélioration du service uniquement. Le partage d’informations avec nos affiliés nous permet de vous fournir des informations sur les produits et services de votre intérêt.

Transferts commerciaux: les informations sur les Clients sont un actif commercial de la Société. Par conséquent, lorsque la Société devient la propriété d’un tiers à la suite d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une faillite, les informations de client peuvent également être transmises à ce tiers.

Protection de la société et des autres: il peut être nécessaire – par la loi, la procédure judiciaire, le litige et / ou les demandes des autorités et institutions publiques et gouvernementales de divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu’une telle divulgation est nécessaire ou appropriée aux fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour appliquer nos conditions générales ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

Votre Consentement: Vous serez informé d’autres cas possibles de partage de vos Informations Personnelles et aurez le droit de l’empêcher.

GotYourBack ne vend pas, ne loue pas, n’échange pas vos Informations Personnelles à quiconque.

 

Les droits de la CCPA

La CCPA a étendu les droits de protection des données des résidents de Californie. Cependant, nous avons déjà garanti tous ces droits et les avons décrits précisément dans cette Déclaration ainsi qu’un moyen d’exercice des droits.

Droit d’être informé. Veuillez trouver une liste des données personnelles que nous recueillons sur vous et votre activité, les sources et les objectifs commerciaux de la collecte de données personnelles, et les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles ci-dessus.

Votre droit d’accès, la portabilité des données et le droit de suppression sont prescrits ci-dessus dans cette Déclaration.

Droit de rectification. Vous pouvez corriger toute donnée inexacte vous concernant ou mettre à jour vos données personnelles.

Droit de portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez donné. Vous pouvez demander à transmettre ces données directement à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous transmettrons vos données directement à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible.

Droit d’effacement. Vous avez le droit de supprimer toutes les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous voulez demander la suppression de vos données personnelles contactez-nous par e-mail ou appelez comme indiqué ci-dessus, la mise en œuvre de votre demande peut prendre jusqu’à trente (30) jours.

Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations conformément à la loi et aux fins commerciales légitimes autorisées par la loi.

Droit de restreindre le traitement. Vous pouvez nous demander d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles.

Droit au traitement des objets. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière à tout moment. Par exemple, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.

Droit de déposer des plaintes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle concernant les services d’assistance GotYourBack, l’utilisation de vos données personnelles.

 

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant:

par e-mail [email protected];

par appel au 1-800-650-3190;

Attention, la CCPA envisage certaines exigences spécifiques liées à l’exercice de ces droits de protection des données. En les considérant, nous pouvons:

• répondre à votre demande dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de la demande;
• vous fournir les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet pas plus de deux fois par période de 12 mois (catégories et éléments spécifiques de données personnelles collectées, finalité commerciale et sources de collecte, catégories de données personnelles de tiers);

NE PAS vous fournir de données personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Vous nous fournirez des informations suffisantes nous permettant de vous vérifier en tant que personne à propos de laquelle nous avons collecté des données personnelles. Cependant, nous considérons que les demandes effectuées via votre compte sont suffisamment vérifiées.

NE PAS transmettre vos données personnelles à une autre entité.

Sachez également que nous sommes autorisés à conserver des données personnelles après réception de la demande de suppression, comme autorisé par l’CCPA (par exemple, aux fins de détection d’incidents de sécurité, de réparation d’erreurs, de respect des obligations légales, d’achèvement de transaction).

Nous voudrions attirer votre attention particulière sur le fait que l’assistance GotYourback ne vend, ne loue ni n’échange vos données personnelles à quiconque.

Droit de non-discrimination. Nous ne ferons certainement pas de discrimination (y compris, en refusant les services, en facturant des prix différents pour les services, en fournissant des services de qualité différente) à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits de protection des données CCPA.

 

Modifications de cette Déclaration

Nous pouvons modifier cette Déclaration de Confidentialité. La section «Date d’entrée en vigueur» en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette Déclaration de Confidentialité. Toute modification de ce document entrera en vigueur lorsque nous publierons la Déclaration de Confidentialité sur cette page.

Votre utilisation des services GotYourBack suite à ces modifications signifie que vous acceptez Déclaration de Confidentialité révisé. Nous vous encourageons à consulter périodiquement ce document pour rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les Informations Personnelles.

Contactez-nous

Veuillez nous contacter ici ou via notre site Web si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant notre Déclaration de Confidentialité.