Rückerstattungspolitik
GotYourBack Support schätzt jedes Feedback von den Kunden und tut alles, um alle möglichen Probleme zu beheben. Wenn Sie jedoch immer noch nicht mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind und möglicherweise eine Rückerstattung verlangen, machen Sie sich bitte mit unseren Rückerstattungsrichtlinien vertraut.
Bitte beachten Sie, dass der Kauf einer Abonnementlizenz bestätigt, dass die Kunden sich der Merkmale und Funktionen des Dienstes bewusst sind, da sie bereits EULA, Informationen und Beschreibungen über den Dienst, die in dieser Vereinbarung und auf der offiziellen Website dargelegt sind, geprüft haben sollten.
Rückerstattungen werden im Falle von Problemen gewährt, die direkt mit der Qualität unseres Dienstes zusammenhängen.
Rückerstattungsbedingungen und Konditionen:
- Der Vertrag kann mit der Garantie einer vollständigen Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
- Nach 14 Tagen, aber innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum, kann der Kunde eine Rückerstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Preis des Abonnementplans und dem Preis eines 1 (One) Time Fix Service ($149) erhalten.
- Wenn der Service länger als 6 Monate genutzt wird, wird er nicht rückerstattet.
- Ein Rückerstattungsantrag kann nur während der Abonnementsperiode gestellt werden. Bevor der Kunde einen Rückerstattungsantrag stellt, muss er unsere Premium Assistance-Abteilung über alle Probleme informieren, die im Zusammenhang mit unserem Dienst auftreten können.
Die Mitarbeiter unserer Support-Abteilung sind verpflichtet, alle möglichen Maßnahmen im Rahmen ihrer Zuständigkeit zu ergreifen, um das Problem zu beheben. Wenn sie bestätigen, dass das Problem nicht behoben werden kann, wird die Rückerstattung gewährt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für eigenständige Maßnahmen des Kunden oder die Hilfe von Drittfirmen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss man die Anfrage an [email protected] senden oder das Support-Team unter
Vereinigte Staaten 1-800-650-3190
Australien 1-800-370-680
Vereinigtes Königreich 0-800-920-2490
Nach Erhalt des Erstattungsantrags benötigen die Support-Mitarbeiter unter Umständen 1 bis 5 Tage, um die erhaltenen Materialien zu bearbeiten und eine qualifizierte Antwort zu geben.
Wenn eine Rückerstattung aufgrund der hier festgelegten Bedingungen nicht möglich ist, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über die Ablehnung informiert.
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, wird die weitere Nutzung des Dienstes illegal.
Die durchschnittliche Dauer des Rückerstattungsverfahrens beträgt 5-7 Tage (die Zeit, die die Bank für die Bearbeitung der Zahlung benötigt). Im Falle einer Verdoppelung der Gebühren aufgrund von Umständen, auf die der Kunde keinen Einfluss hat, ist das Unternehmen verpflichtet, auf Antrag des ersten Kunden eine Rückerstattung vorzunehmen.
Alle Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Die Logik der Rückerstattungsrichtlinie gilt auch für die Rückerstattung eines Abonnementplans, der mit irgendeiner Art von Rabatt gekauft wurde.