Datum des Inkrafttretens: Zuletzt aktualisiert: 11. Mai 2020 (Kürzliche Änderungen in blau)

 

Dieser Endbenutzer-Lizenzvertrag (nachfolgend “Vertrag”) ist ein rechtsgültiger Vertrag zwischen Ihnen (entweder eine natürliche oder eine juristische Person) und GotYourBack Technologies Ltd. mit Hauptsitz in der Spyrou Kyprianou 61, SK House, 4003, Limassol,Cyprus (nachfolgend “GotYourBack” oder “Unternehmen”) für die Nutzung des GotYourBack Premium Assistance Service (nachfolgend “Premium Assistance”).

 

Diese Servicebedingungen für die Premium-Assistenz (nachfolgend “Servicebedingungen”) werden Ihnen (“Kunde”) in Verbindung mit der vom Kunden erworbenen Abonnementlizenz zur Verfügung gestellt.

 

BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNG

Nach dem Kauf des Dienstes hat der Kunde Anspruch auf einen Live-Spezialisten-Support für Computer- und Mobilgeräteprobleme, der 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag verfügbar ist. Zu den Merkmalen des Dienstes kann eine der folgenden gehören:

 

• Installation und Einstellung des Betriebssystems des Kunden
• Übertragung von Daten
• Halten Sie das Betriebssystem auf dem neuesten Stand
• Sichere Datensicherung
• Verwalten Sie Ihre Konten
• Sicherheit und Schutz der Privatsphäre verwalten
• Vierteljährliche Wartung
• Neuer Mac QuickStart
• Einrichtung und Fehlerbehebung des Betriebssystems des Kunden
• Beheben von Fehlern mit freiem Speicher
• Fehlerbehebung bei Kennwörtern
• Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen
• Fehlerbehebung bei iCloud-Problemen
• Erstellung und Fehlerbehebung eines lokalen Netzwerks
• Fehlerbehebung bei Boot-Problemen
• Batteriestromsparer
• Hardware-Einrichtung und Fehlerbehebung beim Kunden
• Gerätehelfer
• Fehlerbehebung bei anderen Geräten
• Lösung appsbezogener Probleme
• Bereinigung der Mailbox
• Software-Probleme
• Anzeigenfreies Browsen
• Browser-Optimierung
• Beratung durch einen Experten
• OS X
• Windows
• Technische Beratung

 

Das Problem kann nicht gelöst werden, wenn es außerhalb des Verantwortungsbereichs von GotYourBack liegt: detaillierter Produktsupport für Softwareanwendungen von Drittanbietern, die außerhalb von Microsoft Windows, OS X oder den unterstützten Versionen von Android und iOS liegen, Hardwarefehler, Seite des Anwendungsverkäufers, Internetdienstanbieter oder andere. Die Dienstbereitstellung ist auf die obigen Aussagen beschränkt und kann nicht erfolgen, wenn sie über ihren Umfang hinausgeht.

 

BESCHREIBUNG DER PLÄNE

 

Monatliche Pläne

1-Time-Fix-Service (die einmalige Bereinigung)

Der 1-Time-Fix-Service umfasst einen Fix mit einer 3-monatigen Garantiezeit und gilt für 1 Computer.

Monatlicher Plan für ein einzelnes Gerät – dieser Abonnementplan beinhaltet ein einmaliges Fix und deckt den Computer oder das Gerät eines Kunden ab.

Monatlicher Plan für mehrere Geräte – dieser Plan umfasst eine einmalige Bereinigung und deckt bis zu drei Computer und alle Geräte des Kunden ab.

Bitte beachten Sie, dass diese Abonnement-Pläne automatisch monatlich nach Ablauf des jeweiligen Abonnementzeitraums verlängert werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

 

Regelmäßige Pläne

6-Monats-Abonnement – Hierbei handelt es sich um ein sechsmonatiges Abonnement, das drei Computer des Kunden und alle Geräte (iPad & Tablets, iPhone & Smartphones) abdeckt.

12-Monats-Abonnement – Dies ist ein Jahresabonnement, das drei bis fünf Kundencomputer und alle Geräte (iPad & Tablets, iPhone & Smartphones) abdeckt.

24-Monats-Abonnement – Dies ist ein Zwei-Jahres-Abonnementplan, der drei bis fünf Computer und alle Geräte (iPad & Tablets, iPhone & Smartphones) des Kunden abdeckt.

Bitte beachten Sie, dass sich diese Abonnement-Pläne nach dem Ende jeder Abonnementsperiode automatisch verlängern. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

 

Anmerkung:

Verschiedene Software von Drittanbietern (nachfolgend “Angebote”) können als Bonus zum Lifetime-Plan angeboten werden. Diese Angebote sind immer optional, und es steht Ihnen frei, sie abzulehnen. SIE ERKENNEN AUSDRÜCKLICH AN UND STIMMEN ZU, DASS SIE DIESE ANGEBOTE AUF IHR EIGENES RISIKO INSTALLIEREN UND NUTZEN. DIESE ANGEBOTE WERDEN SELBST “SO WIE SIE SIND” BEREITGESTELLT UND GELTEN NICHT DER KONTROLLE ODER VERANTWORTUNG VON GotYourBack. GotYourBack ist nicht verantwortlich oder haftbar, weder direkt noch indirekt, für Schäden oder Verluste, die durch oder in Verbindung mit der Nutzung oder dem Vertrauen auf solche Angebote verursacht werden oder angeblich verursacht werden. Alle diese Angebote stellen rechtliche Dokumente, einschliesslich Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zur Verfügung, die die Nutzung dieser Angebote regeln. Es ist immer empfehlenswert, solche Dokumente vor der Installation und Nutzung solcher Angebote sorgfältig zu lesen.

 

Ermäßigungen

Möglicherweise haben Sie Anspruch auf einen Rabatt, der von unserem Kundenbetreuer gewährt wird.

 

LIZENZGEWÄHRUNG

Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Rechte an einem Abonnementplan vermieten, verleihen, verleihen, für Timesharing-Zwecke nutzen, verkaufen, weiterverkaufen, in Rechnung stellen, vermarkten, lizenzieren, unterlizenzieren, vertreiben oder anderweitig einer natürlichen oder juristischen Person ein Recht an einem Abonnementplan einräumen, es sei denn, dies ist ausdrücklich hierin vorgesehen, und jeder Versuch, dies auf andere Weise zu tun, macht die Lizenz null und nichtig. Wir behalten uns das Recht vor, eine solche Zustimmung (oder einen Teil davon) aus beliebigen Gründen und ohne Vorankündigung zu widerrufen und zu verlangen, dass Sie unverzüglich alle Aktivitäten einstellen, für die die Zustimmung widerrufen wurde.

 

ÄNDERUNG DER DIENST- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

GotYourBack behält sich das Recht vor, jeden Dienst und/oder jede Funktion eines Dienstes jederzeit zu ändern, zu ergänzen, zu beenden und/oder einzustellen. Wir können auch die Bedingungen und Konditionen, die für die Funktionen und Ihre Nutzung der Dienste gelten, ändern. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie über solche Änderungen zu informieren, indem wir sie auf unserer Website veröffentlichen. Wir sind nicht verpflichtet, Sie direkt über solche Änderungen zu benachrichtigen. Wir haben das Recht, Berechtigungskriterien für die Dienste zu definieren und jederzeit Änderungen an diesen Kriterien vorzunehmen. Wenn wir diese Nutzungsbedingungen und/oder Dienste modifizieren oder aktualisieren, haben Sie diesen Änderungen durch die weitere Nutzung der Dienste zugestimmt. Wenn Sie einer solchen Änderung widersprechen, besteht Ihr einziges Rechtsmittel darin, den Dienst zu beenden und/oder zu kündigen.

 

ZUSTIMMUNG ZUM EMPFANG VON TELEFONANRUFEN

Der Kunde kann GotYourBack eine Telefonnummer geben, wenn er sich für die Dienstleistungen registriert oder diese nutzt oder im Laufe der Kommunikation mit GotYourBack Vertretern. Diese Nummer wird nur von GotYourBack verwendet. Durch die Angabe einer Telefonnummer stimmt der Kunde Anrufen auf dieser Mobil- oder Festnetznummer durch GotYourBack zu, einschliesslich Anrufe auf diese Nummer unter Verwendung von Geräten, die über die Fähigkeit zur automatischen Wahlwiederholung verfügen. Der Kunde ist in keiner Weise verpflichtet, eine Telefonnummer anzugeben, und die Dienstleistungen sind in keiner Weise an die Angabe einer Telefonnummer durch den Kunden gebunden.

 

BERECHTIGUNG ZUM ZUGRIFF AUF COMPUTER ODER MOBILGERÄTE

Der Kunde stimmt zu, dass der Kunde durch die Nutzung der Dienstleistungen GotYourBack autorisiert, auf den Computer und/oder das mobile Gerät des Kunden über Fernzugriffssoftware zum Zwecke der Diagnose, Wartung und Reparatur zuzugreifen und zu kontrollieren. Der Kunde autorisiert GotYourBack weiterhin, Software herunterzuladen (wie weiter unten beschrieben) und jegliche Systemeinstellungen in Verbindung mit den Dienstleistungen zu ändern. Der Kunde muss sein Einverständnis geben und die Anweisungen des Agenten befolgen, um eine Remote-Support-Sitzung einzuleiten.

 

SOFTWARE VON DRITTANBIETERN

GotYourBack kann Softwarekomponenten Dritter verwenden. Ungeachtet des Vorstehenden können einige der Materialien von Drittanbietern, die in der Nutzung des Premium Assistance Service enthalten sind, anderen Bedingungen unterliegen. GotYourBack verwendet eine Fernsteuerungssoftware LogMeIn® oder TeamViewer für die Anmeldung auf dem Gerät des Kunden. Indem Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie automatisch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von LogMeIn® und/oder TeamViewer zu. Sie müssen nicht zusätzlich in einem separaten Verfahren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von LogMeIn® und/oder TeamViewer bestätigen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von LogMeIn® und TeamViewer sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von LogMeIn® und TeamViewer sorgfältig durch; wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie die Premium Assistance nicht in Anspruch nehmen.

 

AUTORISIERUNG ZUR ANNAHME DER LIZENZ IM NAMEN DES KUNDEN

Der Kunde anerkennt und stimmt zu, dass die Nutzung aller GotYourBack Software und Software und Tools von Dritten, auf die zugegriffen wird, die heruntergeladen oder anderweitig mit den Dienstleistungen zur Verfügung gestellt wird (zusammenfassend “Software”), den Lizenzvereinbarungen unterliegt, die erscheinen oder auf die verwiesen wird, wenn auf diese Software zugegriffen oder sie heruntergeladen wird. Der Kunde stimmt hiermit zu, dass GotYourBack auf den Computer und/oder das mobile Gerät des Kunden herunterladen und die Software bei der Ausführung der Dienstleistungen verwenden darf; des Weiteren autorisiert der Kunde hiermit GotYourBack, als Vertreter des Kunden, alle anwendbaren Lizenzvereinbarungen von Drittanbietern für Software im Namen des Kunden zu akzeptieren. Der Kunde stimmt zu, dass GotYourBack jegliche Software, die während der Dienstleistungen auf den Computer und/oder das mobile Gerät des Kunden heruntergeladen wurde, entfernen kann, aber nicht verpflichtet ist, nachdem GotYourBack die Dienstleistungen abgeschlossen oder beendet hat. Für den Fall, dass GotYourBack bei der Erbringung der Dienstleistungen Werkzeuge von Drittanbietern verwendet, kann GotYourBack jegliche Log-Dateien oder andere Transaktionsdaten, die durch solche Werkzeuge von Drittanbietern erzeugt wurden, sammeln und aufbewahren. Alle Rechte, Titel und Interessen an jeglichen Log-Dateien oder anderen Transaktionsdaten, die durch Software von Drittanbietern, die bei der Bereitstellung der Dienste durch GotYourBack verwendet werden, generiert werden, verbleiben bei GotYourBack. Soweit der vorstehende Satz im Widerspruch zu den Bedingungen der Software-Lizenzvereinbarung einer Drittpartei steht, überträgt der Kunde GotYourBack hiermit unwiderruflich jegliches Recht an jeglichen Log-Dateien oder Transaktionsdaten, die generiert wurden.

 

ÜBERWACHUNG DER DIENSTE

GotYourBack kann seine Bestimmungen der Dienstleistungen überwachen und aufzeichnen, einschließlich der Aufzeichnung von Telefongesprächen und/oder Online-Sitzungen, zum Zwecke der Verbesserung des Kundendienstes, der internen Ausbildung und der internen Marktforschung. Der Kunde erteilt hiermit GotYourBack die Erlaubnis, die Dienstleistungen, einschliesslich Telefongespräche, zu überwachen und aufzuzeichnen und Informationen zu verwenden oder offen zu legen, soweit dies notwendig oder angemessen ist, um Gesetze, Vorschriften oder andere behördliche Anforderungen zu erfüllen; um dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen; um uns und/oder unsere Benutzer zu schützen; und um die Arten von Dienstleistungen, die GotYourBack in Zukunft anbieten kann, zu verbessern. Der Kunde stimmt zu, dass die Gesprächsaufzeichnung notwendig ist, um die Qualität der Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, und der Kunde darf die Gesprächsaufzeichnung nicht ablehnen, solange diese Dienstleistungsbedingungen in Kraft sind.

Wir können mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten und die von uns gesammelten Informationen mit unseren angeschlossenen Unternehmen teilen. Die Informationen umfassen aufgezeichnete Telefongespräche und können nur für rechtliche Zwecke und zur Verbesserung der Dienstleistungen verwendet werden. Die Weitergabe von Informationen an unsere verbundenen Unternehmen ermöglicht es uns, Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die Sie interessieren könnten.

 

WO WIR IHRE INFORMATIONEN SPEICHERN

Informationen, die wir erfassen oder deren Erfassung wir Dritten gestatten, können außerhalb Ihres Wohnsitzlandes in jedes Land oder Territorium übertragen, gespeichert und verarbeitet werden, in dem eines oder mehrere unserer verbundenen Konzernunternehmen, Drittanbieter von Dienstleistungen oder Werbefirmen oder Werbenetzwerke ansässig sind oder Einrichtungen unterhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten und Irland.

Wenn Ihre Daten von Ihrem Heimatland in ein anderes Land transferiert werden, stellen wir sicher, dass ein solcher Transfer legal erfolgt. Für Benutzer mit Sitz im EWR können wir uns auf die “Musterklauseln” stützen, ein Standarddokument, das von der Europäischen Kommission erstellt wurde, um Datentransfers zu erleichtern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten getroffen werden. Wir beteiligen uns nicht am “EU-US Privacy Shield”, aber wir können uns darauf stützen, um personenbezogene Daten an einige unserer in den USA ansässigen Dienstanbieter zu übertragen, sofern diese gemäß dem Privacy Shield zertifiziert sind, solche personenbezogenen Daten zu erhalten. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Übertragung Ihrer persönlichen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, zu.

 

TECHNISCHE MINDESTANFORDERUNGEN UND SYSTEMANFORDERUNGEN

Damit GotYourBack einen ordnungsgemäßen Service bieten kann, gibt es bestimmte technische und System-Mindestanforderungen, die der Kunde erfüllen muss:

PC:

Betriebssystem: Windows 7;

2GB ARBEITSSPEICHER;

Dual-Core-Prozessoren;

Aktivierte Windows-Lizenz.

Mac:

OS 10.6 oder höher;

Android:

2.3 oder höher;

iOS:

6.0 oder höher;

Hardware-Einrichtungsanforderungen:

Kabel;

Original-Installations-Diskette.

VERANTWORTUNG DES KUNDEN FÜR DIE DATENSICHERUNG

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass vor der Wartung von Kundengeräten durch Premium Assistance der Kunde dafür verantwortlich ist:

1. eine Sicherungskopie der Daten, Software, Informationen oder anderer Dateien zu erstellen, die auf den Computerlaufwerken, Peripheriegeräten, MP3-Player, DVD-Player, Camcorder, Digitalkamera und/oder auf einem anderen elektronischen Speichergerät des Kunden gespeichert sind.
2. Alle Videokassetten, Compact Disks, Disketten, Laserdisks, Kassetten, DVDs, Filme oder andere Medien aus dem Produkt des Kunden zu entfernen.
3. Der Kunde stimmt zu, dass unabhängig davon, ob der Kunde Backup-Dienstleistungen von GotYourBack und/oder seinem Drittdienstleister anfordert oder nicht, weder Premium Assistance noch sein Drittdienstleister unter irgendwelchen Umständen für den Verlust, die Offenlegung, die Veränderung oder die Verfälschung von Daten, Software, Informationen, Dateien, Videobändern, Compact Disks, Disketten, Laserdisks, Kassetten, DVDs, Filmen oder anderen Medien haftbar gemacht werden kann.

Rückerstattungsrichtlinie

GotYourBack schätzt jedes Feedback von den Kunden und tut alles, um alle möglichen Probleme zu beheben. Wenn Sie jedoch immer noch nicht mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind und möglicherweise eine Rückerstattung verlangen, machen Sie sich bitte mit unseren Rückerstattungsrichtlinien vertraut.

 

Bitte beachten Sie, dass der Erwerb einer Abonnementlizenz bestätigt, dass die Kunden sich der Merkmale und Funktionen des Dienstes bewusst sind, da sie bereits EULA, Informationen und Beschreibung des Dienstes, die in dieser Vereinbarung und auf der offiziellen Website dargelegt sind, geprüft haben sollten.

 

Rückerstattungen werden im Falle von Problemen gewährt, die direkt mit der Qualität unseres Dienstes zusammenhängen.

 

Erstattungsbedingungen und Konditionen:

Der Vertrag kann mit der Garantie einer vollständigen Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

Nach 14 Tagen, aber innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum, kann der Kunde eine Rückerstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Preis des Abonnementplans und dem Preis eines 1 (One) Time Fix Service ($149) erhalten.

Wenn der Service länger als 6 Monate in Anspruch genommen wird, wird er nicht rückerstattet.

Ein Rückerstattungsantrag kann nur während der Abonnementsperiode gestellt werden.

Vor der Beantragung einer Rückerstattung muss der Kunde unsere Abteilung Premium Assistance über alle Probleme informieren, die im Zusammenhang mit unserem Dienst auftreten können.

 

Die Mitarbeiter unserer Support-Abteilung sind verpflichtet, alle möglichen Maßnahmen im Rahmen ihrer Zuständigkeit zu ergreifen, um das Problem zu beheben. Wenn sie bestätigen, dass das Problem nicht behoben werden kann, wird die Rückerstattung gewährt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für eigenständige Maßnahmen des Kunden oder die Hilfe von Drittfirmen.

 

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss man die Anfrage an [email protected] senden oder das Support-Team unter

 

Vereinigte Staaten: 1-800-650-3190

Australien: 1-800-370-680

Vereinigtes Königreich: 0-800-920-2490

 

Nach Erhalt des Erstattungsantrags benötigen die Support-Mitarbeiter unter Umständen 1 bis 5 Tage, um die erhaltenen Materialien zu bearbeiten und eine qualifizierte Antwort zu geben.

 

Wenn eine Rückerstattung aufgrund der hier festgelegten Bedingungen nicht möglich ist, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über die Ablehnung informiert.

 

Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, wird die weitere Nutzung des Dienstes illegal.

 

Die durchschnittliche Dauer des Rückerstattungsverfahrens beträgt 5-7 Tage (die Zeit, die die Bank für die Bearbeitung der Zahlung benötigt). Im Falle einer Verdoppelung der Gebühr aufgrund von Umständen, auf die der Kunde keinen Einfluss hat, ist das Unternehmen verpflichtet, die Rückerstattung auf Antrag des ersten Kunden vorzunehmen. Alle Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

Die Logik der Rückerstattungsrichtlinie gilt auch für die Rückerstattung eines Abonnementplans, der mit irgendeiner Art von Rabatt gekauft wurde.

 

EINSCHRÄNKUNGEN DES DIENSTES

GotYourBack ist nicht haftbar für Ausfälle oder Verzögerungen in der Leistung aufgrund von Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von GotYourBack liegen. GotYourBack und/oder seine Drittpartei-Dienstleistungsanbieter behalten sich das Recht vor, von der Erbringung der bestellten Dienstleistungen abzusehen und stattdessen die Zahlung des Kunden ganz oder teilweise zurückzuerstatten, auf der Grundlage, dass die minimalen Systemanforderungen nicht erfüllt sind oder die technischen Bedürfnisse (einschliesslich Verkabelung oder Überwindung physischer oder technischer Barrieren) oder andere Anforderungen des Kunden ungewöhnlich oder umfangreich sind und über den Rahmen dieser Dienstleistungsbedingungen hinausgehen, wie von GotYourBack bestimmt.

 

HÖHERE GEWALT

GotYourBack ist nicht in Verzug mit irgendeiner Verpflichtung aus der Vereinbarung, wenn die Nichterfüllung der Verpflichtung auf irgendein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle von GotYourBack liegt, einschließlich, ohne Einschränkung, signifikanter Ausfall eines Teils des Stromnetzes, signifikanter Ausfall des Internets, Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Aufstand, Epidemie, Streiks oder andere organisierte Arbeitskampfmaßnahmen, terroristische Aktivitäten oder andere Ereignisse von einer Größenordnung oder Art, für die in der Branche im Allgemeinen keine Vorkehrungen getroffen werden.

 

VERSCHIEDENES

Ihre Liefer- und Zahlungsbedingungen oder andere allgemeine oder besondere Bedingungen finden keine Anwendung. Diese Lizenzvereinbarung ist die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und GotYourBack in Bezug auf Premium Assistenz und ersetzt alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen und Darstellungen in Bezug auf Premium Assistenz oder jeden anderen Gegenstand, der von dieser Lizenzvereinbarung abgedeckt wird. Sollte eine der Bestimmungen dieser Lizenzvereinbarung für nichtig, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig befunden werden, bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die betroffene Bestimmung wird so ausgelegt, dass sie auf das Maß beschränkt bleibt, das erforderlich ist, um mit dem anwendbaren Recht vereinbar und nach diesem voll durchsetzbar zu sein.

 

SALVATORISCHE KLAUSEL

Falls ein Teil dieser Lizenz für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Lizenz davon unberührt und bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

 

HAFTUNGSFREISTELLUNG

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, GotYourBack (und seine verbundenen Unternehmen und deren jeweilige Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter) zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von und gegen alle Verluste, Kosten, Verpflichtungen, Haftungen, Schäden, Klagen, Prozesse, Klagegründe, Ansprüche, Forderungen, Pfandrechte, Belastungen, Sicherheitsinteressen, Vergleiche, Urteile und andere Ausgaben, (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten der Verteidigung, des Vergleichs und angemessene Anwaltskosten) jeglicher Art und Beschaffenheit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Beschädigung oder Zerstörung von Eigentum, Verletzung (einschließlich Tod) von einer oder mehreren Personen, die gegen GotYourBack geltend gemacht werden, entstehen, auferlegt oder erlitten werden aufgrund, oder die sich aus dem Folgenden ergeben:

Die Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden;

Die tatsächliche oder angebliche Verletzung eines Patents, Urheberrechts, Warenzeichens, Geschäftsgeheimnisses oder anderer Eigentums- oder Vertragsrechte einer anderen Person durch den Kunden;

Das tatsächliche oder angebliche Versäumnis des Kunden, fällige Beträge unverzüglich an GotYourBack” oder Dritte zu zahlen;

Das Versäumnis des Kunden, geltende Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen einzuhalten;

Die Handlungen oder Unterlassungen des Kunden (oder seiner leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter oder Vertreter).

 

GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

DER KUNDE STIMMT AUSDRÜCKLICH ZU, DASS DIE NUTZUNG DES DIENSTES AUF ALLEINIGES RISIKO DES KUNDEN ERFOLGT. DER DIENST AUF EINER “AS IS”- UND “AS AVAILABLE”-BASIS BEREITGESTELLT WIRD. GOTYOURBACK LEHNT AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. GOTYOURBACK GIBT KEINE GARANTIE, DASS DER DIENST DEN ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ENTSPRICHT ODER DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, PÜNKTLICH, SICHER ODER FEHLERFREI SEIN WIRD; NOR GIBT KEINE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE ERGEBNISSE, DIE DURCH DIE NUTZUNG DES DIENSTES ERHALTEN WERDEN KÖNNEN, ODER FÜR DIE GENAUIGKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT JEGLICHER INFORMATIONEN, DIE DURCH DEN DIENST ERHALTEN WERDEN, GEWÄHRLEISTET. DER KUNDE VERSTEHT UND STIMMT ZU, DASS DAS HERUNTERLADEN VON MATERIAL UND/ODER DATEN ODER ANDERWEITIG DURCH DIE NUTZUNG DES DIENSTES ERHALTENE MATERIAL UND/ODER DATEN NACH EIGENEM ERMESSEN UND AUF EIGENES RISIKO ERFOLGT UND DASS DER KUNDE DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG FÜR JEGLICHE SCHÄDEN AM COMPUTER/SYSTEM DES KUNDEN ODER FÜR DATENVERLUSTE TRÄGT, DIE DURCH DAS HERUNTERLADEN VON SOLCHEM MATERIAL UND/ODER DATEN ENTSTEHEN. KEINE RATSCHLÄGE ODER INFORMATIONEN, OB MÜNDLICH ODER SCHRIFTLICH, DIE DER KUNDE VON GOTYOURBACK ODER DURCH DEN DIENST ERHALTEN HAT, BEGRÜNDEN IRGENDEINE GARANTIE, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH HIERIN ENTHALTEN IST. EINIGE GERICHTSBARKEITEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT ZU, SO DASS EINIGE DER OBEN GENANNTEN AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR JEDEN KUNDEN GELTEN.

 

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

GOTYOURBACK IST NICHT HAFTBAR FÜR IRGENDWELCHE DIREKTEN, INDIREKTEN, ZUFÄLLIGEN, SPEZIELLEN ODER FOLGESCHÄDEN, DIE AUS DER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNG ODER FÜR KOSTEN DER BESCHAFFUNG VON ERSATZGÜTERN UND -DIENSTLEISTUNGEN ODER FÜR KOSTEN DER BESCHAFFUNG VON ERSATZGÜTERN UND -DIENSTLEISTUNGEN ODER FÜR KOSTEN, DIE AUS GEKAUFTEN ODER ERHALTENEN GÜTERN ODER DIENSTLEISTUNGEN, ERHALTENEN NACHRICHTEN ODER TRANSAKTIONEN, DIE ÜBER DIE DIENSTLEISTUNG ABGESCHLOSSEN WURDEN, ODER AUS UNBEFUGTEM ZUGRIFF AUF ODER ÄNDERUNGEN AN DEN ÜBERTRAGUNGEN ODER DATEN DES KUNDEN RESULTIEREN, EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, SCHÄDEN DURCH ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE NUTZUNG, ENTGANGENE DATEN ODER ANDERE IMMATERIELLE SCHÄDEN, SELBST WENN GOTYOURBACK AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN IST DIE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS DER HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS EINIGE DER OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR JEDEN KUNDEN GELTEN. GOTYOURBACK UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTET NICHT FÜR MATERIAL- ODER FINANZIELLE VERLUSTE, DIE DURCH DIE UNTERBRECHUNG DES FIXIERVORGANGS DURCH DEN KUNDEN VERURSACHT WERDEN (z.B. Ausschalten des Computers während der Bereinigung) UND/ODER DURCH DEN PHYSIKALISCHEN BRUCH DES GERÄTS WÄHREND DER FIXIERUNGSZEITUNG VERURSACHT WERDEN.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine Sicherungskopie der Software und Daten zu erstellen, die auf den Computern, Festplattenlaufwerk(en) des Kunden und/oder auf anderen Speichergeräten des Kunden gespeichert sind, und GotYourBack in Bezug auf die Premium Assistenz ist zu keiner Zeit verantwortlich für Verlust, Änderung oder Beschädigung von Software, Daten oder Dateien. GotYourBack in Bezug auf die Premium Assistenz ist in keiner Weise haftbar für Schäden, die aus irgendeiner Dienstleistung oder Software oder anderen Produkten entstehen, die dem Kunden von GotYourBack geliefert wurden. Ungeachtet anderslautender Formulierungen ist die maximale Haftung von GotYourBack gegenüber dem Kunden, die aus oder in Verbindung mit GotYourBack unter diesem Vertrag entsteht, auf die Beträge beschränkt, die der Kunde an GotYourBack unter diesem Vertrag während der drei Monate vor dem Zeitpunkt des Auftretens des Klagegrundes bezahlt hat.

 

GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT, VERZICHT AUF SCHWURGERICHTSVERFAHREN

Die Parteien erkennen gegenseitig an und vereinbaren, dass dieses Abkommen in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Vereinigten Königreichs unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts ausgelegt und durchgesetzt werden soll. Sollten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit diesem Abkommen Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Meinungsverschiedenheiten auftreten, werden die Parteien alle Möglichkeiten einer gütlichen Einigung gründlich prüfen. Falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann, werden alle Streitigkeiten, Differenzen oder Meinungsverschiedenheiten durch ein Schiedsverfahren entschieden, das vom Internationalen Zentrum für Streitbeilegung® in Übereinstimmung mit dessen Internationalen Streitbeilegungsverfahren, geändert durch das zu diesem Zeitpunkt gültige ICDR®-Online-Protokoll für Streitigkeiten zwischen Herstellern/Lieferanten, verwaltet wird (die Internationalen Streitbeilegungsverfahren und das ICDR-Online-Protokoll für Streitigkeiten zwischen Herstellern/Lieferanten finden Sie unter www.icdr.org). Die Sprache des Schiedsgerichtsverfahrens ist Englisch.

 

DRITTBEGÜNSTIGTER

Für alle Zwecke dieser Lizenz wird jeder GotYourBack’s Drittlizenzgeber von Premium Assistance ausdrücklich als ein beabsichtigter Drittbegünstigter dieser Lizenz angesehen und hat das Recht, die Bestimmungen und Bedingungen dieser Lizenz durchzusetzen.

 

FRAGEN ODER KOMMENTARE

Sollten Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Lizenz oder der beschränkten Garantie haben, können Sie GotYourBack Technologies Ltd. schriftlich unter Spyrou Kyprianou 61, SK House, 4003, Limassol,Cyprus oder per E-Mail kontaktieren.