Modalités de remboursement

GotYourBack accorde une grande importance à leurs commentaires et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes éventuels. Toutefois, si vous n’étiez pas satisfait, nous vous invitons à lire les modalités de remboursement ci-dessous.

Veuillez noter que l’achat d’une licence d’abonnement confirme que les clients sont conscients des caractéristiques et des fonctionnalités du service, car ils doivent déjà avoir examiné le CLUF, les informations et la description du service énoncées dans cet accord et sur le site officiel.

Les remboursements sont effectués en cas de problèmes directement liés à la qualité de notre service.

Conditions de remboursement:

• Vous pouvez demander un remboursement de 14 jours à compter de la date d’achat.
• Au terme d’un délai de 14 jours, mais dans les six mois qui suivent la date d’achat, le client peut bénéficier d’un remboursement dont le montant correspond à la différence entre le prix de la formule d’abonnement et le prix d’un (1) service de réparation ponctuelle (149 €). Le logiciel n’est plus remboursable en cas de non-utilisation pendant plus de six mois.
• Le remboursement peut être demandé uniquement pendant un abonnement en cours.
• Avant de demander un remboursement, le client doit informer notre service Premium Assistance. Si le client en fournit les preuves nécessaires (messages d’erreur, captures d’écran, etc.) et que le service d’assistance client ne parvient pas à régler ces problèmes, nous pouvons envisager un remboursement pour les dégâts occasionnés.

Les agents de notre service d’assistance sont tenus de prendre toutes les mesures possibles de leur compétence pour résoudre le problème. S’ils confirment que le problème ne peut pas être résolu, le remboursement sera accordé. La société n’est pas responsable des actions que le client entreprend de sa propre initiative ou en sollicitant de l’aide ou de l’aide de sociétés tierces.

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer une demande à [email protected] ou contacter-nous:

Les États Unis 1-800-650-3190

L`Australie 1-800-370-680

Le Royaume-Uni 0-800-920-2490

À sa réception, la demande est traitée sous 1 à 5 jours ouvrés par le service d’assistance client, qui examine les pièces au dossier et donne une réponse qualifiée.

Si le remboursement est impossible eu égard aux conditions générales exposées dans le présent document, le client sera informé du refus par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.

Une fois le remboursement accordé, toute utilisation du service devient illégale.

Le délai moyen de la procédure de remboursement est de 5 à 7 jours ouvrés (délai de traitement du paiement imposé par la banque).

Tous les frais de traitement ne sont pas remboursables.

Les Modalités de remboursement s’appliquent également au remboursement d’une formule d’abonnement avec réduction.